第一家民营企业的诞生、第一家国家高新区的创立、第一个国家自主创新示范区的起航……在中关村，这样一个不断创造“现象级”的创新沃土之上，又一个“现象级”正在渐次成型。
9月11日，是北京中关村科技服务有限公司（以下简称“中关村科服”）成立一周年的日子。这一年来，依托中关村的特色资源，中关村科服聚焦企业全生命周期，搭建起“全周期、一站式、管家式”的科技服务模式，再次开创出具有中关村特色的科技服务新模式。
产业大潮下的应运而生目前，全球产业结构正由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变，科技服务业已成为每个国家经济和科技发展的风向标，并呈现服务领域专业化、服务模式集成化、服务对象多元化、服务方式数字化、服务内容标准化等趋势。
“十四五”时期是我国经济社会发展由高速增长向高质量发展转变、向“两个一百年”目标奋进的历史交汇期，也是北京加快建设国际科技创新中心、打造更具活力的高精尖产业集群、完善科技创新治理体系的关键阶段。
日前，北京市政府印发了《北京市“十四五”时期高精尖产业发展规划》，作为北京高精尖产业之一的科技服务业，北京市重点打造的“万亿”产业集群之一，科技服务业将重点布局“三城一区”、城市副中心，形成5个以上定位清晰、布局合理、协同发展的产业集聚区，力争到2025年实现营业收入超过1.25万亿元。
在此背景下，中关村发展集团深入贯彻落实中央和北京市指示精神和战略意图，提出了“轻资产、强服务、活机制”改革转型的发展目标，决策搭建科技服务平台，提升专业科技服务能力。2020年9月，中关村科服从中关村发展集团孕育而生，承担着集团“强服务”的重要使命。
中关村科服董事长郑宏表示，对标科技服务前沿趋势和市场需求，中关村科服将努力打造科技创新集成服务，让科技服务的“最后一公里”落地，我们希望企业到这来提出需求、就能得到一站式的解决方案。
破题高精尖产业服务科技服务“全周期”、“一站式”、“管家式”，当这样三个单独拿出来都很难实现的服务项放在一起时，又会是什么样子？中关村科服是如何破局的？
“能力怎么来，服务怎么建？这是我们从成立之初的就面临的最大问题。经过一年的探索与实践，我们已经形成了一套通过布局各项高精尖产业服务能力，进行综合服务的新模式。”郑宏说。
在共性技术服务平台领域进行投资布局，参股设立集成电路共性服务平台中关村芯海择优科技有限公司，增资控股智能制造共性服务平台北京中关村硬创空间科技有限公司；在综合科技服务方面，投资了北京中关村科技产业研究院有限公司，增强产业研究和咨询能力方面的服务能力。
中关村科服还通过中关村大数据服务平台（e创服务平台）等线上方式，通过数智化等方式进行产业研究、需求分析并智能匹配，实现服务的线上化、智能化。
同时，中关村科服聚焦科技企业全生命周期服务需求，深度链接战略合作伙伴，与市场化、专业化前沿科技服务专业机构进行合作，夯实公司一站式、全链条、专业化服务能力，力争为企业提供一站式配齐的科技服务。
目前中关村科服已经与阿里云、创业黑马、清科创业、科信必成、Plug and Play China，以及一站式医药CRO服务平台赛赋医药、科学仪器领域检验检测服务平台信立方、机器人产业服务平台立德共创、企业数字化服务平台中信数字创新等近百家机构达成战略合作，通过强强联合共同开发适合中小企业的服务产品。
一年的时间，中关村科服已从0到1搭建起科技服务生态体系，初步构建起全周期、一站式、管家式的科技服务模式。
四项服务助力企业成长“中关村科服的服务产品和能力还在不断完善中，一方面借助集团成立11年来已经成熟的园区孵化、产业投资、金融等服务能力，另一方面中关村科服发挥平台链接作用，吸纳更广更专业的科技服务产品，开发一站式解决企业需求的定制化服务包。”郑宏表示，中关村科服公司围绕企业早期、孵化、加速、产业化等不同阶段的需求，主攻四项科技服务：
数字科技服务——通过深度建设和运营中关村科技服务大数据平台，导入市场优质服务资源，为服务主体提供信用评估、大数据分析、数智园区建设、数字货币应用等相关服务。
共性技术服务——聚焦高精尖产业，通过聚合垂直细分领域科技服务企业的专业能力，形成产业组织优势，促进局部区域缩短供应链、细化产业链，为产业赋能。目前中关村科服已经在集成电路、智能制造、轨道交通、生物医药等产业领域布局共性技术服务平台。
综合科技服务——提供通用性的科技服务或企业服务，包括产业研究、检验检测、人才培训、知识产权运营、技术交易、科技中介和创业孵化服务等，促进新技术、新成果的推广应用，提高科技成果转化率。
配套保障服务——向双创主体提供与其生产生活密切相关的公共及生活服务，如国际教育、健康管理等，协助打造“工作+生活”一体化创新社区，提升产业园区的软服务水平。
管家式服务，中关村新名片
在最艰难的疫情期间，为帮助科技型中小微企业健康运营下去，中关村发展集团推出了“金种子”培育行动计划，遴选首批480多家金种子企业，并提出了建立“服务管家”队伍，提供更精准的服务。2021年1月，金种子管家服务中心正式揭牌，首批42名服务管家学员正式报到，中心也正式交由中关村科服公司来运营管理。
来自中关村生命园孵化器的服务管家，每天与园区里生物医药领域的创业者打交道，定期走访企业，主动上门服务。疫情期间，资金成了企业生存最直接的续命良药，生命园孵化器不仅通过减免房租的方式给企业减轻资金压力，还帮助多家企业通过“抗疫贷”项目，获得贷款信用额度。
为提升管家的履职能力，金种子管家服务中心还专门打造了“中关村金种子管家实训营”培训项目，大力培养懂中关村、懂产业、懂企业、懂服务的复合型科技服务人才。目前，金种子管家服务中心已经聚集了80多名服务管家学员，不断调研企业需求、解决需求，服务企业上千次。
此外，中关村科服还启动了“科技服务面对面系列活动”，围绕政策申报、资质许可、股权管理、融资对接、知识产权、技术转移、成果转化、海外布局等科技企业需求度比较集中的方向，定期开展主题对接活动，为科技企业提供不间断、不打烊的创新服务、管家服务、深度服务，持续赋能企业成长。目前已经开展6个主题的对接活动，服务企业近400家次。
中关村发展集团总经理宣鸿表示，服务管家是我们与科技企业之间的联络员，是倾听企业诉求的接线员，是做好科技服务的服务员。要建设一支开放式、长期性的高素质服务型管家队伍，要为科技企业提供包括空间运营、产业投资、科技金融、科技服务等在内的综合性、一站式管家服务。
