三季报数据显示，我爱我家前三季度累计营收88.85亿元。其中，第三季度录得营收28亿元, 归母净利润1.65亿元，实现扭亏为盈，而这离不开该公司聚焦主业的战略定力和稳健经营
《投资时报》记者 殷玉佳
上下同欲者胜，风雨同舟者兴。
10月27日，我爱我家控股集团股份有限公司（下称我爱我家，000560.SZ）三季度报新鲜出炉。财报显示，2022年前三季度，该公司累计营收为88.85亿元，其中第三季度录得营收28亿元, 归母净利润1.65亿元，扣非后归母净利润1.63亿元，实现扭亏为盈。
今年前三季度，居住服务行业面临来自于产业调整升级与外部环境挑战的双重压力。我爱我家依靠坚定不移的稳健经营策略，聚焦经营核心，集中更多资源做强核心优质市场，并以不断强大的数字化能力落地支撑直营体系，实现了以“强核心、增韧度、高弹性”为特征的优质经营。
随着第三季度住房市场政策环境持续改善，我爱我家布局的优质市场迅速显现出活力，加速了业绩修复。外部环境的挑战，也更加坚定了我爱我家追求品质发展和数字化转型的战略决心。面对疫情与行业市场下行触底的严峻挑战，我爱我家保持战略定力，苦练经营内功，坚持推动数字化升级与品质发展战略，不断提升业务的服务价值与运营效率，使业务经营在抗风险能力和核心竞争力方面得到进一步巩固和增强。
展望四季度，随着住宅交易市场的政策环境持续加速改善，我爱我家将在时代赋予的“美好居住”使命下继续勇毅前行，围绕中国式现代化发展持续奋斗。
聚焦主业品质发展
房屋资产管理业务和住房交易服务类业务是我爱我家旗下的两大主营业务，其中，公司培育的房屋资产管理业务品牌“相寓”前三季度继续保持健康稳定成长，为公司整体经营的稳定发挥了重要支撑作用。
“相寓”是我爱我家在居住服务产业重要的经营增长引擎与防波堤。“相寓”致力于打造“中国首个‘新市民和青年人’的安心租房科技平台”，近年来通过完成“质量导向”的战略调整，实现了依托“相寓”APP的全量业务互联网数字化运营，成功穿越市场周期，以稳步成长和专业致胜，在经营规模与运营效率方面均稳占行业鳌头。
截至9月30日，该公司房屋资产管理业务存量在管房源规模达到25.9万套，相较去年同期增长2.8%；前三季度平均出房天数9.3天，相比上半年减少0.3天，第三季度平均出房天数缩短至8.6天，环比减少6.4%；前三季度平均出租率95.2%，租金交易额累计达127.5亿元。
在二手住宅经纪和新房销售两大领域中，随着市场环境在第三季度的逐步改善，我爱我家成功推动经纪业务经营走出低谷。截止9月30日，该公司二手住宅经纪业务月均收入贡献较上半年增长32.8%。
整体来看，公司布局重点城市的直营业务体系规模基本保持稳定，二手住宅经纪业务量总体呈现回升态势，为公司的业绩修复提供了坚实基础。截至9月30日，该公司拥有直营城市门店2439家，一线经纪人数3.12万人。其中，北京的门店规模、上海与天津的经纪人规模相比第二季度末均有所增加，第三季度来自于直营业务体系的二手经纪业务GTV环比二季度增长19.6%。
健康的财务状况是支持公司长期发展的重要基石。截至9月30日，我爱我家经营活动产生的现金流量净额为33.25亿元，期末现金及现金等价物余额为32.77亿元，公司经营的流动性风险较低。同时，该公司严控坏账风险，应收账款规模较小，期末应收账款账面价值11.07亿元，并根据审慎原则提高了坏账准备的计提比率，应收账款风险整体可控。
我爱我家三季度主要业绩指标情况
数据来源：公司财报
数字化转型为未来奠基
《投资时报》记者注意到，今年以来，我爱我家继续加速数字基础设施部署投产速度，实现了规模扩张、品质服务与经营效率的平衡发展。通过加速推进以“三个一”工程为代表的业务数字化能力与品质升级建设，该公司增强了抗风险能力，为公司在产业升级与市场格局变化中提升竞争优势进一步夯实了基础。
公司开发的CBS/AMS核心业务系统，搭建了覆盖居住服务各类业务全链路的合作网络，实现资源共享、精细分工、标准作业、科学分配，有效解决房、客、人、店、业务线之间的联动协同问题。并在标准化基础上，通过在线化、数字化、智能化，使合作网络能够自动、高效地运行和持续迭代优化。
CBS/AMS核心业务系统作为该公司住房交易服务与相寓业务的数字化运营底座，支撑了多种数字化的专业功能模块和SaaS系统，为各业务线的各类专业用户的培训、作业、洞察、决策等提供数智赋能。以CBS/AMS业务系统为核心，该公司实现了线上消费互联网、产业互联网与线下门店网络的三网融合，形成了数智中台+互联网入口+数字智能产品的完整数字基础设施。
前三季度，我爱我家继续围绕数字化产品在找房选房方面的核心客户价值以及线上交互体验，开展品质提升工作。第三季度官网月均活跃用户数超1877万，相比上半年增长23.1%，官网APP点击率和线索转化率也明显增加，“甄选好房”智能推荐房源成交去化率提升约20%，互联网平台运营水平和线上竞争力得到进一步提升。
星途计划搭建人才梯队
在业务良好开展的基础上，我爱我家坚持在组织管理方面用数字化为组织赋能。一方面，公司夯实数字技术人才基础，总部平台数字化技术工作人员占比突破75%，向科技驱动的数字化组织持续奔跑。另一方面，通过强化培训，全面提升管理者与员工的数字化素养。三季度，公司上线课程数量达到3157门，相较去年同期增长58.2%，前三季度人均学时达到13.05小时，相较去年同期增长14.9%。
后备人才储备是一家公司发展后劲是否充足的重要保证。房地产经纪行业的管理痛点在于“开单周期”较长，很多人很难熬过入职初的积累期。为了帮助新员工渡过积累期，我爱我家推出了自主开发的数字化培训体系,即“星途计划”。培训是新员工入职后最有效的“留人”手段之一，通过企业文化讲解、职业技能提升，可以给员工带来归属感。2021年公司上线的“星途计划”2.0，以游戏的底层逻辑进行设计，让新入职的经纪人在层层进阶中，帮助经纪人有效掌握应知应会的知识，将吸收知识的过程趣味化。
在此基础上，我爱我家继续推出了“在职星途计划2.0”，针对成熟经纪人设计的专属数字化培训体系，聚焦职业经纪人核心能力提升，用闯关式学习、模块化训练、趣味性编排将丰富的知识全面体系化。
通过品质、专业、服务等内容的强化，不断提高经纪人业务娴熟度，加强经纪人法律法规、品控规则、服务水平的提升，帮助经纪人构建起从“道”到“术”的知识与行为框架，提高经纪人的专业化和职业化。通过培养行业内的高素质专业人才，进一步为提升公司的整体服务品质赋能。
守护绿色责任与社区并肩同行
2022年4月至5月，北京、上海等地出现疫情，我爱我家积极履行社会责任，参与各地抗疫。疫情期间，我爱我家组建了8000余人的抗疫志愿服务队，参与社区志愿服务18760人次，累计服务时长超过8.4万小时，服务社区近1000个，获得“北京榜样”的荣誉称号。
疫情期间，为协助北京市朝阳区调控生活物资供应、稳定购物环境，我爱我家成立“保供专班”志愿服务，5800名经纪人投入北京各个社区一线，从事居民核酸检测扫码引导、秩序维护，为隔离在家居民提供食品、快递送货上门，代扔垃圾，核酸检测试剂盒发放等。该公司还先后向朝阳区、大兴区等支援属地捐赠N95口罩、矿泉水等物资。
此外，我爱我家围绕环境守护、生活守护、健康守护、应急守护和房产守护五大方面发起“守护者计划”，切实担起了“社区守护者”重任，在智慧助老、青少年科普、全民健身、社区安全等领域发挥重要作用。围绕社区居民的公共利益，公司促进社区居民交往互助、公共服务、商业服务等多样资源整合，推动社区的人、地、物、情、事、组织等多种要素融合发展。
可以说，在在保障房地产交易安全、改善人们居住条件、优化资源配置等方面，我爱我家都发挥了不可或缺的作用。在创新推动企业协同发展的大背景下，消费新场景的不断涌现，也不断推动公司更有温度与担当的履行社会责任。我爱我家通过继续坚持守法经营、诚信服务，切实提升交易服务品质，为消费者提供更真实的房源信息、更高效的交易服务、更规范的作业流程，履行时代赋予的“安家”使命，尽展企业担当。
