北京时间11月20日，国内居住服务领域领先的互联网科技公司房多多(NASDAQ：DUO)发布了2020年第三季度未经审计的业绩报告。
财报显示，2020年第三季度，房多多平台的累计活跃经纪商户数为27.66万，相较于2019年同期的22.68万增长22.0%，闭环经纪商户数为2.65万，较2019年同期的2.07万增长28.0％。持续扩大的活跃商户、闭环商户规模带来平台GMV的持续增长。2020年第三季度，房多多平台闭环交易总额（GMV）为559亿人民币（约 82亿美元），同比增长9.4%。经纪商户和交易规模的持续稳健增长得益于SaaS对经纪商户渗透率的不断提升。本季度，房多多升级多多卖房APP，推出经纪人养成体系，而疫情也倒逼经纪人的作业方式快速向线上迁移。
三季度，房地产市场全面复苏，房多多三季度业绩相比二季度稳步提升。财报显示，房多多第三季度营业收入为8.19亿人民币（约1.2亿美元），净利润为2190万元人民币（约320万美元），Non-GAAP净利润为4800万人民币（约合710万美元）。
值得一提的是，现金储备方面，房多多依然保持充足的现金流。截至2020年9月30日，房多多的现金及现金等价物、受限资金和短期投资共10.7亿人民币（约1.5亿美元）。
房多多董事兼联席CEO曾熙表示：“三季度，房多多的平台活跃商户规模及整体运营保持稳健。尽管今年市场竞争格局加剧，但我们认为经纪行业的未来应该是科技提效、服务规范、规则良性的方向，基于我们对市场的理解和平台九年的科技沉淀，房多多进一步实施战略升级，通过SaaS结合线下整合服务深度赋能房地产经纪商户，做商户长期可靠的朋友。不冒进、不激进，房多多希望通过稳健的方式建立公司的安全边际，做长期正确的选择。”
平台战略升级 反对高补贴带来恶性竞争
黑天鹅事件，加速了房地产数字化转型，也加速了互联网巨头布局房地产领域的进程。20万亿市场的巨大商业价值背后，一边是经纪人服务渗透率不断提高，经纪人通过科技化的作业工具连接房源和客户，提高服务效率，而另一边，房地产交易服务平台借助资本的力量通过高额返佣、高补贴等简单粗暴的方式阻碍市场有序竞争，抢占市场份额。
市场乱象丛生，但经纪行业对科技的依赖只增不减，竞争格局的改变推动经纪服务线上化的深化，也驱动线上平台的服务下沉。在此背景下，房多多基于对市场的理解和平台九年的经验积累，正式启动平台战略升级：通过科技驱动行业良性发展，反对补贴的恶性竞争，聚焦SaaS提效；通过SaaS和线下精细化运营赋能平台优选商户，形成与商户生意的强关联；通过拓展线下签约服务中心的网点和服务深度，建立平台长期稳定的交易服务能力。
财报数据显示，2020年第三季度，房多多平台的活跃经纪商户规模较2019年同期增长22.0%，达27.66万，其中9月单月活跃商户数为18.5万，同比增长12.9%，突破单月历史新高。闭环经纪商户数和平台闭环交易总额（GMV）在第三季度均呈现上升趋势。第三季度，平台闭环经纪商户数为2.65万人，同比增长28%；闭环交易总额（GMV）为559亿人民币（约82亿美元），同比增长9.4%。随着SaaS连接能力的增强和平台战略升级的初见成效，多元、稳健的发展思路或将为平台的经营业绩上孕育全新动能。
SaaS提效结合精细化运营 增强平台闭环能力
SaaS作为交易服务行业的基础设施，在科技提效、服务规范、规则良性的战略指引下，第三季度，房多多旗下经纪人线上作业专属工具多多卖房APP上线5.0版本，进一步迭代面向经纪人私域流量运营的产品功能：包括通过服务号和小程序矩阵，构建商机发布咨询视频，更轻量连接买家。同时，基于经纪人全生命周期做精细化运营，围绕平台拉新、分享获客、转盘带看提供多种平台营销激励。此外，多多卖房APP上线帮助小白经纪人快速成长的“经纪人养成体系”，开发平台券的新玩法，利用平台券提升商户作业能动性，助力经纪人成交逼定，提升商户推盘获客成交率。
随着房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线的“五个在线”在房产经纪行业的渗透，房多多通过持续迭代和加强SaaS产品和服务，进一步承载“五个在线”的落地，获得了越来越多商户在平台上持续活跃，实现交易效率与用户体验的提升。而如何将线上产品与线下服务紧密结合，产生更大的化学反应，这有赖于房多多三季度在线下运营整合服务能力上的布局和升级。
携手中原推出“科技新加盟” 线上线下融合并进
值得关注的是，房多多已正式宣布与中原集团达成战略合作，推出“科技新加盟”原萃·几亩置业品牌服务升级，快速推进SaaS和线下整合服务深度赋能平台优选商户的战略升级落地。中原集团有着40多年深厚的线下运营经验与管理体系，是中国最优秀的经纪公司之一，双方携手也是SaaS科技化与深厚线下经验中介的联姻。原萃平台将致力于开创科技+服务的全新房地产经纪经营理念，通过“科技新加盟”模式的落地，深度赋能房多多平台上数万家优秀的优选商户。目前，原萃·几亩置业在全国已有400余家线下门店。
为加强二手房线下运营服务能力，第三季度，房多多在上海区域落地自营签约服务中心10家，通过联营实现覆盖11个城市，41个网点。每个网点嵌入多多交易CRM，实现交易管控的全面在线化、移动化，以此加强线下签约服务中心对平台经纪商户交易后服务的深度赋能。此外，房多多签约服务中心已与建行、渤海、兴业等多家银行达成战略合作，与工行、交行实现系统直连，借助与知名银行、金融机构的合作，为商户提供稳定、安全的交易金融服务。
强化房源赋能 新房、二手房持续发力
房源是经纪商户最核心的生产资料，三季度，房多多的房源供给能力持续加强，已与25家国内一线开发商达成深度战略合作，城市深耕主营区域，提升项目覆盖及平台在线项目数。第三季度平台新房项目数较2019年同期增长11.26%，为3,479个，环比增长19.23%。
此外，房多多于2020年初推出车位通业务，在三季度新增7个城市12个项目9358个车位，线上车位储备量增长至2.3万个，控货货值超18亿元。同时定位老旧二手房升级改造的“美房宝”产品品牌正式升级为“挺好住”，通过创新的“中国品牌二手房”解决方案获得更多优质二手房房源。近期，房多多凭借平台自身优势与多家国内头部装修企业和室内环保健康企业携手，在房屋美化过程中不断提升产品的智能和健康属性，让购房者可以安心居住，智享科技。
随着新战略的执行落地，未来，房多多将加大对优秀商户的线下创业孵化投入，由于不参与补贴的恶性竞争，平台整体运营成本和业绩在短期内有所影响，但从长远看，基于坚持SaaS产品的持续迭代，从线上的全面赋能到线下的经营服务赋能一体化，房多多将与商户建立更深度的连接。全新的科技经纪服务力量，线上和线下融合并进，将成为未来房多多平台经营的重要增长点，释放持久、稳健的发展动能。
备注：
*本文有关财报数据均节选自英文版业绩公告，最终以英文版数据为准。
