实体商业“情感价值”愈发显著的当下，郑州万科商业紧抓“城市共情力、精细化运营力、动态发展的内驱力”三大内核能力，通过持续地“自我焕新”，以商业温暖与城市共情。
2022-06-22
前几日，2022新一线城市排名发布，郑州晋升为超越南京、天津的新一线城市。
正如作者芒福德在《城市发展史》中对城市的定义，“衡量城市发展的新尺度，不是城市人口增加，也不是经济总量与财富的聚集，而在于城市是否提供了一种‘有价值、有意义、有梦想的生活方式’”。
此次郑州的“晋升”，或许也意味着这座城市正对“美好生活”迸发出前所未有的期待。而商业作为承载人们情感的重要城市空间，其对人们情感诉求的关注与回应，正是重塑城市归属，提升消费者生活幸福感的重要一环。
星辰·万科生活广场
作为城市美好生活的提案者，郑州万科商业正凭借“城市共情力、精细化运营力、动态发展的内驱力”三大能力的深耕，以“推动自身的高质发展”，实现与城市经济、消费者生活向荣的“同频共振”，刷新着城市美好生活想象。
这一点，从刚刚结束的店庆活动中就可以得到验证。即便是在疫情影响、商业竞争加剧的大环境下，依旧取得了总销售额同比提升11%、总客流量同比提升22%的佳绩。
从进驻郑州至今，旗下项目的每一次联动，都在用切实的行动诠释着万科商业“为家而建”的理念，引领着城市内容和生活方式的更新，也为“社区型”商业的未来发展提供了新思路。
“城市共情力”
以“情感照料”传递“商业温暖”
疫情之下，实体商业的“情感价值”愈发凸显。
对此，始终秉承“为家而建”理念的郑州万科商业，将对城市情感的共鸣、感悟深植于活动规划的每个环节。今年，这场以“e想天开 万无止境”为主题的店庆活动，紧紧围绕“美好承载、活力激活、未来想象”三个关键词而打造，希望以创新场景和体验为核心，为城市人们创造一个能够短暂逃离高压生活、抵达美好未来的心灵栖息之所。
美好生活方式的“治愈承载”
好的商业，本身就是一种“向善力量”。带你逃离繁杂生活，让人们在极具情感归属且自带社交属性的活动中释放情绪压力，得到心灵抚慰，是郑州万科商业一直在做的事情。
以星辰·万科生活广场为例，今年店庆中，无论是已经开展的儿童才艺舞蹈专场，还是即将落地的夏日萌宠乐园、社区爱心宠物领养等活动，都能让人们在活力向善的自由空间中得到情感照料。
激活自由能量的互动空间
本次，高新·万科广场和美景龙堂·万科广场以虚拟宇宙为主题概念，纷纷落地了传递浪漫遐想与理想未来的互动美陈。
高新·万科广场
置身于此，人们能在自带数字时尚感、凸显科技未来感的紫色和绿色碰撞中，感知错乱时空的虚拟梦幻，并在拍照打卡、互动体验中尽情释放活力。为了进一步满足邻里生活构想，星辰·万科生活广场还即将落地“童趣试物所”室内社交空间，为亲密邻里关系创造互动场所。
跨越时空的奇幻体验营造
突破传统思路的活动设想，也让今年店庆活动整体的趣味性、创意性、独特性体现得淋漓尽致。
比如，高新·万科广场，通过惊奇百变的魔术秀、有料青年脱口秀等活动，打造了一个西区达人派对秀场；美景龙堂·万科广场联合外部IP资源，带来了未来星人巡游零距离互动展览，通过超时空伴随未来科技的注入，让参与其中的人们在超乎日常、错乱幻真的虚拟未来中畅想奇幻氛围和欢乐。
重磅福利＋全渠道营销，引爆线下客流
除了超越期待的活动体验，可以说，这还是一次年中最大力度折扣优惠的消费狂欢。
基于全城联动，各项目依托自身定位和专属优势，持续发挥实体商业品牌优势，围绕“品质餐饮49团100代金券、时尚潮品零售3折起、主力店专属活动”三大板块重磅福利引爆客流。
高新·万科广场、美景龙堂·万科广场、星辰·万科生活广场都推出了49团100特色餐饮券、服饰券；15团30轻餐小食券、大张超市1元抢20元购物代金券；
针对亲子家庭生活，美景龙堂·万科广场联动儿童体验类优质商户，推出9.9元秒杀儿童游乐畅玩门票；星辰·万科生活广场也推出了9.9元儿童乐园3小时畅玩券。
在实实在在的消费福利中，消费者与项目的情感连接也得以深化。
会员活动方面，除了万科广场会员专享的“免费停车、1元秒杀电影票、会员双倍积分”三大福利，还推出了年度最重磅的惊喜福利——万元年度锦鲤抽奖活动。消费场景的精细化运营，让人们在参与更大力度的促销活动中，也将万科商业“会员”品牌概念深植于心。
据项目方透露，本次活动上线全新万享星联动狂欢超20万次、会员增长率同比提升45%、媒体曝光声量超500万次，真正实现了效益与口碑的双赢。
得益于不断构建、创新内容生态的发展，郑州万科商业形成了持续吸引消费者的商业引力。在今年的店庆主题活动中，也实现了“情绪价值”和“商业价值”的双赢。
“精细化运营力”
以“全新场景”深化“消费者连接”
对郑州万科商业来说，始终希望能够深度参与到城市商业、消费、服务意识全方位升级与提质的过程中，并发挥赋能意义。为此，以“线下空间体验创新”与“线上会员服务升级”为重要抓手的“精细化运营”，成为其坚定不变的通路。
线下创新体验
以“多元内容生态”赋能美好场景搭建
一方面，面向大众喜好，打造更为“理想”的体验场景。
今年，借助“春日”的契机，郑州万科商业于3-4月推出了“盎然新生”主题活动，用各种精彩的商业场景为人们美好生活提案。
美景龙堂·万科广场——春野露营生活节
其中，高新·万科广场打造了“樱春花境”唯美场景，吸引顾客前来打卡拍照；美景龙堂·万科广场则为郑州带来了首场围绕“城市露营生活方式”的全新体验，并通过“帐篷露营概念场景”为人们带来春日的限定美好。
高新·万科广场——“樱春花境”唯美场景
值得一提的是，针对档期活动中的“三八女神节”，各项目还策划了“不愧是妳”主题活动，通过选取代表性女性角色，为女性力量全面发声。
另一方面，聚焦私域体验，定制更为“亲密”的圈层商业。
依托社群所构建的链接，灵活而长尾。郑州万科商业不仅扎根“社区”，还不断挖掘细分市场和解锁小圈层需求机会，通过打造“私域化体验”创造新的价值点。接下来，我们可以期待更多聚垂直圈层的活动在三座商场精彩呈现。
线上服务升级
以深挖“会员价值”实现“商业价值”长远发展
除了“对外的注意力俘获和捕捉”，郑州万科商业还重视“对内的连接力强化和凝聚”。
精细化运营思路下，万享星会员系统的全面升级，不仅能够满足消费者更丰富场景需求，还通过对消费者的深度服务，从更加长远的维度上去构建与消费者、品牌方的互动体系，实现自身商业价值的长远发展。
星辰·万科生活广场
会员平台内容的全面升维，流量时代下的突围破局
本次会员体系升级主要体现在两方面：用户的精细化分级；会员专项权益升级。得益于会员体系的全面进阶，今年店庆活动也实现了从参与广度、传播速度到覆盖维度的全面升级。
产品的形态也许会不断变化，但品牌一旦建立，将长久地牢牢占据用户心智。对于会员体系的全面升级，也可以看作是郑州万科商业对如何从更长远维度破局流量运营，以及持续获取客户价值的再思考。
会员活动“IP化”，深化消费者情感连接
原创IP会员节日，一直都是提升企业自身情感价值与消费者情感诉求相链接的核心。
去年，郑州万科商业联动旗下三座商场（高新·万科广场、美景龙堂·万科广场、星辰·万科生活广场）推出了首届原创IP活动“万粉节”，一举引爆全城消费热情与热议，也在郑州重塑了“万科商业”的会员品牌形象。
今年，依托全新升级的会员系统，将于9月落地的第二届万粉节，将在延续首届活动热度的同时，进一步提升万科商业城市级影响力。
此外，郑州万科商业另一重磅IP“心愿奇妙季”活动，也将在年末以全新玩法呈现。可以期待，人们将在这些专属体验感和社群氛围中，共建对幸福生活的追求，并感受“万科生活”的美好。
从服务业主到服务区域、从服务大众到潜入小众、从聚焦线下体验到升级全场景服务，郑州万科商业立足城市发展和人民美好生活的整体发展框架下，实现了商业影响力的区域突围，为更多人提供美好生活的更多可能之余，也让我们看到了社区型商业的更多可能性。
“动态发展的内驱力”
重塑商业服务的价值格局
当我们惊喜于郑州万科商业凭借此次店庆活动所呈现出的全新面貌时，更值得关注的，应是旗下三座商场去年完成的整体定位升级。
商业创新的底层逻辑在于你要管理好消费者的预期，同时创造更好的社会预期，而这一切举措都应紧紧围绕万科商业“为家而建”理念以及各项目定位而展开。
始终秉承“为家而建”发展理念的郑州万科商业，正凭借不断进阶的内驱力，回应并承接着城市发展、年轻人口涌入所带来的商业期待，以及释放出的消费升级需求。
高新·万科广场、美景龙堂·万科广场、星辰·万科生活广场皆结合自身所在区位、周边人口特征等因素，做出了升级调整：
高新·万科广场：定位从“新生家庭生活态度”晋级为“西郑州潮流活力中心地”，slogan为“焕生引力 无界生活”；
美景龙堂·万科广场：定位从“新中产的生活方式中心”晋级为“都市家庭引力场”，slogan为“心生趣 欢嬉地”；
星辰·万科生活广场：定位为“精致邻里生活中心”，slogan为“心邻里 趣生活”。
定位的升级，得以使三座商场凭借更加优质的商业内容，形成聚焦家庭、聚焦潮流、深耕邻里三个不同维度的产品矩阵。对郑州万科商业而言，这将体现两层意义：
一是反哺社区，提质生活生态圈。
三座商场为周边居民提供方便快捷生活方式中心，商业依托社区强大网络的同时，也反哺居民生活，构建社区生活生态共同体，形成与“人”紧密联系的聚环，成为城市商业构建过程中不可忽视的发展方向。
二是反哺城市，合力撬动整个城市商业活力。
全新定位下，三座商场将以更加优质的商业内容服务好最近的一批人，并以此为原点向更广范围涟漪开，助力城市商业聚集度、城市枢纽性、城市人活跃度、生活方式多样性和城市商业未来可塑性的发展。
结语
记得有这样一句话：
“那些你轻松去消遣的文化体验，能够在不知不觉中构造你的情感方式、价值观念、生活方式，以及你的向往，它悄然地改变着人与人之间关系，改变着人们对于生命、对于爱等等最基本的观念。”
这也是郑州万科商业一切守正出新都能做到不忘初心的原因。
可以看到，凭借城市情感共鸣、管理精细的运营策略、动态调整的发展思维，郑州万科商业正以“焕新自我面貌”完成城市品牌和形象的重塑。接下来，郑州万科商业还将脚踏实地，继续集聚势能，进一步成为赋能城市美好生活的有力推动者。
