在中国零售市场上，这些年伴随着电子商务的快速发展，即时零售的不断普及，不少传统超市业态遭到了较大程度的冲击，然而就在最近山姆却被媒体曝出去年销售800亿，面对着山姆的惊人业绩，让人不禁想问山姆会员店到底是怎么做到的？
一、山姆会员店去年销售800亿？
据北京商报的报道，线上销售在零售企业业绩中的比重日渐升高。公开消息显示，2023年山姆实现销售800亿元左右，线上销售占比47%。截至目前，山姆在全国共有48家门店。若假设按照门店数量均分，这意味着每家门店在2023年的销售额达16.7亿元。而根据山姆此前公布的会员数400万人来计算，平均每位会员2023年在山姆的消费额达到了2万元左右。北京商报记者向山姆方面进行了求证，截至发稿暂未获得回复。
在沃尔玛中国发布的2024财年四季度报告中，同样表明了山姆及电商业务的强劲表现。报告显示，四季度，沃尔玛中国的毛利率相对稳定，电商配送成本进一步降低。在销售增长、更高的山姆渗透率以及高效的营运驱动下，整体营运费率下降，营业收入增长。整个沃尔玛中国电商渗透率为48%。
在2024财年第三、第二季度财报中，沃尔玛中国均表示，“山姆业态及电商业务持续表现强劲”，而在一季度，沃尔玛中国的电商业务净销售额实现增长54%。不可否认，线上销售对于山姆业绩的贡献正逐步增长，重要性也进一步凸显。
伴随线上销售占比的提升，即时配送成为企业竞相争夺的城池。目前，山姆推出了极速达及全城配两种配送形式，极速达满99元且重量在15千克内可免费配送，1小时内送达，全城配则次日或者隔日送达。
二、电商时代山姆如何做到的？
在电商蓬勃发展的今天，山姆会员店凭借其独特的经营模式和精准的市场定位，实现了去年销售额高达800亿的亮眼成绩。这一成就的取得，不仅体现了山姆会员店在市场竞争中的强大实力，也展现了其在电商时代下的前瞻性和创新力。那么，山姆是如何在电商时代做到这一点的呢？
首先，山姆会员店的持续向好并非偶然，而是其长期以来坚持的会员制零售模式的必然结果。会员制零售是山姆的一大特色，通过收取会员费，山姆不仅获得了稳定的收入来源，还成功筛选出了高价值的目标客户群体。这些会员通常具有较高的消费能力和忠诚度，为山姆的销售增长提供了坚实的基础。同时，山姆通过不断优化会员服务体系，提升会员的购物体验，进一步增强了会员的黏性和忠诚度。
在商品管理方面，山姆采取了低SKU策略，即精选少量但高品质的商品进行销售。这一策略有助于确保商品的供应稳定，降低库存风险，同时也使山姆能够更专注于提升商品的品质和服务水平。大容量采购则保证了山姆在采购过程中的议价能力，从而能够以更低的价格采购到优质的商品，为会员提供更具性价比的选择。这种策略既保证了商品的品质，又确保了价格优势，使得山姆在市场竞争中占据了有利地位。
其次，随着电商时代的快速演进，消费者对购物便利性的要求越来越高，即时配送服务已经成为零售行业的兵家必争之地。山姆会员店积极应对这一变化，大力发展线上业务，线上销售额占比高达47%，几乎与线下实体店持平。为了提升消费者的购物体验，山姆推出了“极速达”和“全城配”两种即时配送解决方案，使会员能够在最短的时间内收到订购的商品。这种线上线下融合的销售模式极大程度地拓宽了服务边界，使得即使不能亲临实体店的会员也能享受到便捷高效的购物服务，从而推动了整体销售额的大幅攀升。
第三，即时配送不仅是山姆满足现代消费者需求的一个重要工具，也是其塑造品牌形象、增强市场竞争力的关键举措。一方面，即时配送服务吸引了更多的年轻消费者，他们更倾向于通过手机下单、享受送货上门的服务方式；另一方面，高效优质的配送服务有助于提高客户满意度和忠诚度，进而提升了山姆的品牌影响力。此外，山姆通过即时配送业务拓展了自身的业务覆盖面，使其不再局限于实体店铺周边区域，而是能够触达更广泛的潜在会员群体。
第四，虽然山姆在电商时代取得了显著的成就，但面对数字化时代的挑战和机遇，山姆仍需不断加大投入力度，推动数字化转型和线上市场拓展。一方面，山姆可以通过优化配送路线和时间，提高配送效率，降低运营成本；另一方面，山姆可以积极采用智能化技术，如人工智能、大数据等，提升供应链的智能化水平，降低人力成本，提升运营效率。同时，山姆还应注重线上线下的深度融合，通过线上渠道吸引更多消费者到店体验，同时利用线下实体店为线上渠道提供展示和体验服务。这种线上线下相互补充、相互促进的模式，将有助于山姆进一步提升销售业绩和市场份额。
