在风起云涌的传统零售市场，近年来中国零售业各个业态增速较为缓慢，百货作为传统市场的代表之一，面临着新零售模式带来的巨大市场冲击，但是百货的未来该如何构建？如何才能适应新零售市场使百货成功转型？
截止到今年，新常态和市场竞争因素影响下的市场形势依旧严峻，除了一些传统购物电商平台之外，又新兴了其他购物渠道，与这些丰富有趣的消费行为相比之下，百货业态普遍面临压力，传统模式在消费者吸引力方面有点力不从心。
因此，越来越多的传统百货尝试在“新零售”时代下变革发展，寻求新的商业模式。
百联、百盛、金鹰、新世界百货、天虹各大百货公司加大了购物中心、奥特莱斯、新兴自营业态的投入。王府井、银泰等多家百货企业更是通过多种行为方式转型，他们的成功让百货行业迎来了新的春天。
重振之道
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多业态发展
百货的业态最早都以品牌购物为主，极少配置体验性的业态。而如今，百货为了变革也需要增加品牌多样性以及百货的独特性、趣味性、餐饮、娱乐等体验性业态。跨界开拓新消费领域，提高品牌的渗透力。从而增长消费者的停留时间，实现区域的深耕整合优化。
国内茂业、物美、步步高等区域龙头，都通过行业内的资本渗透、择机收购等方式增加百货业态多元化。
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线上线下渠道联动
新零售模式下，线上商城引领趋势是必然，百货使用线上工具的空间更为广泛，人、场、货的连接都需要线上工具的支持。百货开展线上购物，是顺应新零售的发展状态，此外，百货拥有的连锁门店网络能够方便的为线上渠道的消费者带来真实、直接的产品体验。
■ 开通线上商城，从消费者角度出发，提高线上线下顾客的充分互动；
■ 通过移动支付、数据分析等手段，有效跟进新技术应用；
■ 与实体店资源有效结合，实现重点突破；
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王府井集团成立全渠道中心后，于2018年实现营收267亿、净利润12亿同比增67%，目前王府井依然一直在建立自身的移动端平台和顾客忠诚度计划。
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升级商品服务及顾客体验
面对大量的电商平台和购物中心，百货更应该注重商品服务，即需要了解顾客对商品的需求，了解消费者是谁？从哪里来？他们的购物心理及行为习惯是什么？除此之外，还应该考虑到顾客体验感，通过做好超级会员的服务，提升消费者的重复购买率，增强顾客消费黏性。
比如根据用户在App和其他电商等平台的购物记录，识别顾客需求，从而提供更个性化的商品推荐和服务。
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品类重组与融合
对于零售效率的考核现在又多了个词叫做“连带率”，就是你买一件衣服的时候会不会顺便带上一副眼镜或饰品，传统百货布局大大降低了顾客的消费连带率，百货可以尝试通过把传统品类分布模式打破，并且有计划有依据地重组融合的方式，不仅带给顾客新的世界体验，也会增加消费连带转化率。
日本品牌MUJI（无印良品），对售卖家居用品、生活用品等的品类重组传递出LifeStyle的生活方式，通过这种识别性的生活态度来引导消费。
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跨界融合模式创新
随着互联网的渗透，百货进入新时代的大门已经打开，未来百货行业不仅需要规模取胜，更需要从品类创新、主题营造、增值功能等方面进行跨界的融合。
百货业跨界布局多领域，在百货业态的基础上拓展跨业态经营，包括购物中心、奥特莱斯、跨境电商体验店、便利店等等。
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重塑品牌供应链
以百货业务为中心，深度优化合作品牌供应链，加强内外环节的管控，降低成本，提高效率，不断完善百货的产业链。
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引进快闪店、买手店，打造新模式
商场在不停迎合消费者的同时，引进快闪店、买手店被视为创新之路。例如，看准消费者追求限时、限量、与新奇潮流的消费习惯，越来越多百货店引进快闪店，为消费者提供更多特色品牌选择，有助提升人流。
同时，一些百货企业大力推行买手制，自己组建团队，然后招募买手，从传统租赁模式转型到以品牌集合店模式经营的百货店，除了给商场带来更多人气之外，也让商场品类更丰富，让消费者在选择过程中掌握了更多主动权，也增加了顾客在商家的停留时间。
近几年，百联、北京SKP、八佰伴、港汇等百货商场都相继引进买手制模式，试水自营买手店，布局新零售。它们的出现让零售商看到和电商拉开战线、差异化经营的希望。
我们可以看到，各个零售业态的快速更新换代，只有不断革新面貌，才能成为市场的真正领跑者。
