美的副总裁赵磊：美的空调迎来史上最好成绩！

“当时，我随手将集团这个文件截图发到事业部内部小群，结果流出去了。那几天，很多朋友包括网友都在关心我，会不会受到处罚，会不会被干掉。其实，我们的初衷就是想简化工作方式，没想到会引发如此多的关注度，说明很多企业、很多人面临与美的一样的问题，产生了共鸣”。

继今年1月初美的集团董事长方洪波签发一份旨在减少职场中的“表演式工作”等内容的《关于简化工作方式的要求》文件，被一个叫“赵磊”的美的人截图流传出去之后，美的便在中国企业管理成为“热词”。近日，“美的被曝强制18点20下班”一事再度冲上热搜话题，并在社交平台和年轻人群中引发热议。

面对来自外界的持续关注，3月14日美的集团副总裁、家用空调事业部总裁赵磊首次出面，对于今年以来外界对于美的集团减少表演式工作、准点下班等“反内卷”等热点问题做出上述回应。赵磊还透露，“今年美的集团经营战略就两个：一是以简化促增长，二是自我颠覆直面挑战”。

过度美化PPT、下班时间开会、微信群里扎堆为领导点赞等“表演式工作”……自2025年以来，正在引发各个行业大企业“高度警惕”并出手整治。美的之后，包括大疆、联想、海尔、名创优品等企业也相继宣布“要求强制双休、严禁一切形式主义”，以及开启“不准加班”运动，这被外界认为是整治“大企业病”提高工作效率的重要突破口。

初心就是简化工作方式

近年来，在不少企业，普遍存在着将大量时间用在“表演式”工作上，包括PPT过度美化、无效的加班等，最终对产品价值、用户价值，以及公司经营是没有任何帮助的。

对此，赵磊也深有感触。他表示“下班后，领导不走，员工也不走，但员工坐在那里也没有什么事情。还有很多微信群，有的领导说什么，下面很多人点赞。这些都是无效工作，浪费大量资源、时间，沉积下来的冗余，一定会带来体制性的成本”。

随着2024年美的集团营收规模突破4000亿元，体制性成本成为今年以来方洪波在公司内部提及最多的一个词。赵磊透露：“方总每年都会做‘一对一’访谈，发现企业发展中的一些经营和文化问题。特别是通过‘直通董事长’平台让所有员工都可以跟方总交流和沟通，就是要想办法简化工作方式，提高效率”。

据了解，早在2021年12月赵磊“执掌”美的家用空调事业部，这个在美的内部认为是“第一大事业部”之际，主推的第一项工作就是“简化文化”“简化工作方式”。没想到，2025年初美的集团专门发文将其上升至管理制度的层面。

“比如，今年提出的‘以简化促增长’经营战略，就包括业务、组织、工作方式的简化。具体落地到事业部就包括拒绝无效加班、拒绝过度包装PPT，内部文化要求交往简单化、禁止送礼等”。赵磊坦言，美的内部一直都是这么执行，初衷就是简化工作方式，最终将有限的时间放在服务用户、满足客户和工作效率提升上。

除了简化大量无效工作带来的体制性成本，美的还在内部持续推动业务结构和业务模式的简化。赵磊透露，“过去2年，我们一直在进行业务模式的调整，关停并转一些边缘业务、不产生经营价值的业务、非主航道业务。同时，在相关业务上还在推动大量SKU的整合与收缩，全面聚焦价值提质增效”。

为了持续推动“简化工作”方式，美的在企业内部的组织定位上还在探索“八人原则”。即一个组织不到八个人，就会被直接整合优化。最终通过这种持续的扁平化，让每一个基层员工可以直接与高层对话，直接对经营的业务负责。这保证了美的集团可以在平台体系上的全面持续简化。

对于众多中国企业来说，过去总是将“经营与管理”混为一谈，经营粗放管理粗糙。随着越来越多中国企业走向世界，参与海外市场的竞争和抢夺，如何对内提升管理能力激发员工主动性和企业的文化凝聚力，最终对外赋能企业的市场经营突破，美的无疑给很多中国企业提供了积极有建设性的参考。

为用户敢于颠覆自我

数字化正在成为中国企业发展的新引擎，目前数字经济占国民经济比重达40%，预计到2025年数字经济将占据中国GDP的“半壁江山”。作为中国制造企业“数字化转型”先锋军，早在2024年美的集团就提出“基于数字化的全价值链提效”。今年以来，面对越来越多同行加速以数字化能力在一线市场上抢流量拼用户，美的聚焦用户的经营变革进展如何？

对此，赵磊坦言，“过去我们对接的更多是经销商，现在快速调整全面关注用户。用户在哪里，我们的阵地和人员都要放到哪里。比如，抖音、小红书、微博，以及在很多这样的地方，我们都在通过组织架构和人员配置，去直接跟消费者进行沟通”。

目前，美的集团在国内市场加速推进的业务模式变革，核心就是DTC带动全渠道融合，一款产品在线上线下以“同样的价格、同样的促销、同样的服务”，让用户无论线下上线下都能同步购买。同时，美的还在加速通过“一盘货”提质增效，通过将工厂和商家的货都放在一起，提升所有客户异地履约能力。比如，佛山的商家在北京有一个工程，就直接在北京当地提货安装，不仅能保证时间效率还能降低成本。

在这一过程中，赵磊认为，“最关键的效率提升就是数字化。比如说，我们所有的工作和业务都能在手机上完成，包括每天的报表、预算，以及月度、季度和年度的结算流程。特别是与经销商做生意，现在提倡叫“人不见人”交易，通过美云销APP，所有的政策发布、兑现，产品发布和上市，以及打款、提货，全部一部手机就能搞定”。

“接下来，我们还要探索零售能力的打造，以及如何直接跟用户沟通，为用户创造价值。以前我们的高管，包括事业部总裁跟用户没有一些直接的面对面沟通方式。接下来这些事情必须要做。就是要自我颠覆直面挑战构建新的增长动力”，赵磊透露，2024年美的空调历史上第一次实现生产和销售双双突破7000万台套的成绩，也取得历史上最大的增速。但是今年美的空调在国内和海外还会继续保持有质量的增长，并实现高中低端的全面引领，动力正是来自于用户洞察。美的2024半年报显示，2023年美的空调全球市占率已突破20%，相当于全世界每5台空调就有一台是美的制造。

可以看到，在“拒绝表演式工作”等反内卷背后，隐藏的是美的集团面对快速变化的时代、行业和用户，以极简的工作方式和自我颠覆的能力，不断靠近用户、洞察用户，最终实现与产业变革和消费升级的“同频共振”。

反内卷的关键是创新

今年以来，反内卷成为各个行业众多企业之间的“最热词”。一是，企业内部的管理，特别是员工之间存在工作的内卷，成为企业管理过程中的“顽疾”；二是，企业外部的市场竞争，拼低价恶斗等内卷式竞争层出不穷，引发行业“担忧”。

对此，赵磊直言不讳指出，“内卷的本质是没有创新，是同质化。如果每一家企业的产品都有差异化，能满足用户不同需求的，这样的行业或者赛道是不会出现所谓的内卷”。

近十年来，美的集团累计投入研发资金超1000亿元，在全球拥有33个研发中心和43个重要生产基地。其中，将于今年迎来第30届的美的集团科技月，每年固定拿出一个月时间在公司内部集中展示科技创新成果，并斥巨资表彰科研人员，推动一大批“全球唯一或第一”科技成果的市场化应用和落地。同时，美的还在集团层面和事业部建立两级研发体系，实现了将前瞻性、未来型科技成果与产业科技成果快速转化的立体布局。

“我们在内部提出‘反内卷’，坚持不懈地投入创新，就是希望大家把更多的精力聚焦在最核心的项目上。包括创新的产品、更好的用户服务和体验。同时很多时候作为雇主品牌和产品品牌是存在品牌认知的联系和互动，可以提升用户对美的品牌和产品的好感”，赵磊表示，目前美的内部对于员工的考核指标，背后逻辑都是一样的，就是要创造价值。比如，能不能做出差异化的产品，目前做的事情能不能给用户带来价值，给合作客户带去价值？

当然，这种“反内卷”并不是反对竞争。美的每年都会面临新的竞争，新的市场环境和对手，也一直是通过在国内和海外持续参与竞争才走到今天的。当然，这种竞争不只是简单的产品层面价格竞争，还有渠道、营销、管理等多个方面，核心就是要创造有价值的工作。

当前，对于美的集团来说，在市场经营直面的挑战有三个：一是国内市场，业务模式变革直面消费者。即DTC变革通过效率改善、用户价值增益、零售能力构建；二是在海外市场，全球突破的本质就是美的自有品牌OBM的突破，要将过去的海外生意以代工为主向自有品牌经营加速转型；三是从ToC向ToB并重和转型过程中，快速找到第二产业赛道。

最近几年来，不只是美的，包括华为、阿里、京东、腾讯等耳熟能详的企业纷纷开启了新一轮的全球化扩张，以及第二赛道、第三赛道的业务跨界扩张，寻找并构筑新引擎和新力量。在这一过程中，以科技创新探索差异化的经营和竞争模式成为各家企业的“标配”。