9月26日，由《银行家》杂志主办“2022中国金融创新成果线上发布会”正式播出。中航信托荣膺“十佳财富管理创新奖”和“十佳家族信托管理创新奖”。这也是中航信托自2017年连续六年揽获“双十佳”。
多年来，中航信托财富管理坚持走以科技赋能为引领的数智服务之路，以委托人为中心开展客户旅程的价值重塑，通过在多个场景率先进行数智化布局，致力于为客户创造长期持续的价值。
在委托人资产配置方面，实现客户APP、网上信托、微信服务号各个客户平台服务体验一致化；中航信托APP充分利用AI智能、OCR识别、人脸识别、语音识别、语义理解、离框检测等技术，突破时空的限制在简化用户操作基础上落实尽职服务，同时以全市场、全品类产品构建开放式产品平台，满足客户对收益性、风险性、流动性的不同需求，实现对长短周期资产的合理配置，此外，中航信托APP还以专业品牌打造产品全生命周期陪伴式服务，上线中航严选、中航研选、鲲账户三大品牌，天鹏、天玑、天岚等产品品牌，为客户架构“安心、省心、随心、放心、用心”的一站式资产配置解决方案。中航信托APP聚焦客户需求，2021年全年迭代52次，优化功能超过300个。
在数智服务方面，通过构建以客户为中心的“5K”客户服务体系，以数字化手段重构全域、全生命周期、全服务流程的客户服务价值链。一方面，以“四大中心”建设为核心，打造线上线下全渠道服务能力，持续赋能客户服务场景。通过端到端的客户旅程设计与优化，打造财富管理服务闭环，通过一致、丰富、专业的服务体验持续增强客户黏性，实现客户长久留存。另一方面，以全生命周期为导向，加速客户运营专业力。借助数字化能力，更加科学地开展客户分层分群营销，持续提升客户360°画像视图的精细化程度，在专业响应客户多元财富管理需求的同时全方位提升客户体验，为客户提供全生命周期的陪伴服务。
在数智家族信托领域，中航信托家族信托整体规模已经超过400亿，稳居行业第一梯队。中航信托以客户需求为中心，基于客户需求进行各种业务模式的创新，已经为客户落地物业家族信托、非上市公司股权家族信托、股票家族信托、知识产权家族信托等多种类型，为客户提供资金、保单、股权、房产、知识产权等各类财产的综合传承规划服务。
为稳步提升服务效率，公司通过优化业务流程、自主研发家族信托一站式服务信息系统等，不断提升服务效率。家族信托业务的逻辑和特点决定了其具有数据多、需求广、类型杂、操作频、周期长、个性化强等特点。因此，从2016年起，中航信托便开启了自主研发家族信托业务系统这条“难而正确”之路，目前中航信托家族信托系统已经实现从信托立项、合同管理、投配管理、运营管理等家族信托业务生命周期全覆盖，并应用区块链等技术，实现了业务全流程的数据化、智能化、可视化，在大大加速业务效率的同时，让合作伙伴和客户随时了解项目的情况和进展，从而更放心托付。
未来，中航信托将以数智为引擎，不断创新和优化受托服务，在服务人民美好生活的征途中，实现新的发展和突破，向着“成为高品质受托人”的目标不断努力。
