过去3年，疫情直接影响着整个医药零售行业，客流下滑、“四类药”限售、库存积压等问题给药店经营带来了不小的压力。头部零售企业的增速普遍维持在1%到2%，不少中小型零售企业的营收几乎没有增长。
本次《未来健康》节目邀请到行业里的资深从业者1药网销售副总裁赵颖，共同探讨后疫情时代医药零售的新增量在哪。作为行业的上游环节，1药网目前已经服务了40万家药店，对于整个医药零售市场的变化深有感知。
赵颖表示，现在医药零售行业可以说是红海竞争，零和博弈。头部连锁通过提高连锁率降本增效的趋势在未来3到5年是不会改变的。现在对于一些中小连锁企业以及单体药店来说，越来越难以生存。在数据上有直接的体现，中小型连锁的店均客流数都在下降，但房租、水电等成本项并没有下降，且人工成本还越来越高了。
同时，后疫情时代医药零售企业的竞争难度还在不断地提高。现在的医药零售企一方面要满足更为严格的合规要求，另一方面迅速变化的消费市场也给企业的供应链、服务能力提出了新的挑战。对于医药零售企业来说，如何应对这些未来的挑战，怎么能够保持盈利生存下去，是当前需要直面的问题。
在这样的市场环境下，传统运营模式已经无法满足医药零售企业的需求，它们开始在供给侧和运营体系上做增量。核心就是提效降本，供应链端的体现最为明显。赵颖表示，现在在供给侧一方面是要更低的价格，同时还要相对独家的货源。基于此，1药网升级药企合作战略，现在直供合作的药企已经达到了550家，从而满足下游终端的需求。
供给侧只做增量还不够。在它与药店的合作中，药店希望通过供应链精益管理，尽可能地降低库存。赵颖表示，目前已经能做到基于过往销量情况、历史参数来计算到每个门店每天的精准消耗情况，以此量入为出。然后连通当地的商业公司，1药网提供数据支持，商业公司提供商品支持，帮助终端做到无限趋近于零库存的状态。
在运营体系上，终端客户的要求也越来越高。据她介绍，现在越来越多下游客户开始使用SASS、ERP系统等数字化工具去运营业务提高效率。比如以前的库存需要客户手动更新，现在可以在后台一键式完成。原有的终端药店对于消费者的运营相对粗糙，现在通过数字化工具可以体系化、结构化地触达消费者。如对于购买呼吸机的患者，能够细分到是否是鼾症患者，从而为其提供后续产品服务。
在赵颖看来，以往从上游药企到终端药店再到患者，中间环节众多。每个环节都会产生大量数据，但这些数据之间没有打通，且都是不透明的。1药网正在做的并不是一个单纯的医药流通商角色，而是将上、下游终端通过供应链以及营销侧的工具连接起来，建立一条信息高速公路。
它的目标是基于已经合作的40多万家药店及其他终端积累起供应链优势，再在此基础上建设数字化生态体系，用透明、高效的连接打通从上游到下游的各个环节，通过服务创造增量市场。
目前已经在做一些尝试，去年1药网邀请优质的小型连锁药店及单体店，建立了一个虚拟的数字化加盟网络。通过数字化加盟，1药网跟这些药店之间打通了仓储、门店、C端等多个环节，帮他们从上游药企连接到最小的“神经元”。
作者:余诗琪 张昊
