年已过半,三大运营商上半年的业绩也都新鲜出炉。业绩主要表现在上半年的客户总数、净增客户数、营运收入、净利润这几个指标。其中客户总数和营运收入分别从人数和资金两个角度衡量一家企业市场份额的大小,属于静态指标;净增客户数和净利润也是分别上述两个方面衡量一家企业的增值能力,属于动态指标。当然客户总数和营运收入并非是绝对呈正相关关系,同理,净增客户数和净利润也是如此。它们的关系还取决于一个很关键的参数——产品价格。
中国联通上半年的业绩有很多不尽人意的地方。客户总数达到3.04亿户,净增客户数达2037万户;营运收入达人民币1491.1亿元,而净利润却只有人民币25.83亿元。这样的利润率是不令人满意的。然而,有一个很尖锐的话题,作为消费者或者用户到底是希望看到一家企业的利润率高还是低呢?很多人说,当然是利润率低,因为羊毛出在羊身上,企业少赚钱,用户就少花钱。
我们认为上述这只是片面的看问题,因为利润的得来与成本有很大关系。如果成本不变,上述理论当然没问题。问题是假如投入的成本在变,可能是一段时间内集中大量的投入,成本上升,从而造成利润过低的假象。这样就与消费者没有绝对关系了。所以,衡量对消费者利弊的指标不应该宏观到企业的利润率,而是微观到产品价格最实在。除非有些企业是以利润率为导向,把利润率控制在一个固定的范围,从而价格随着利润率的变动而变动,最典型的例子就是小米公司,雷军说“小米硬件综合净利润率永远不会超过5%。”
这种以利润率为导向的企业是很少见的,往往大多数都是追求低成本、高价格,从而才会出现各种粗制滥造、豆腐渣工程,同时也会有人打着“一分价钱一分货”、“价格等于质量”的幌子获取高额利润。“一分价钱一分货”原本是没有错的,但是由于市场信息的不对称性,往往消费者都一时蒙在鼓里。只有随着消费者理性的回归,真正的“高价高质”才能被大家认可。
话题回到中国联通,中国联通自成立以来一直是被中国移动和中国联通牵着鼻子走。移动通信业务领域没有中国移动做得好,固话宽带业务领域没有中国电信做的强。中国联通这种高不成低不就、一平不想半瓶晃荡的状态确实还是挺尴尬的。不过中国电信也好过不到哪去,有线宽带业务马上要被中国移动赶超,优势即将沦为短板。真实家家有本难念的经。
然而,中国联通的口碑还算是不错,一半一半。资费低是广大用户对中国联通的最高评价,而信号弱却成了中国联通最大的缺陷。不过在口碑方面,总比对中国移动清一色一边倒的局面要好得多。假使真的全面实施携号转网,中国移动又有多大胜算?同样的话也可以问一下中国联通,保证口碑好未必就能决定一切。大家都很有预见力,把目光都聚焦在即将到来的5G时代。或许5G时代是个转折点,中国联通近来在筹备5G领域的全面布局,建立5G创新中心、成立创新实验室、携手大型互联网公司,投入也非常巨大。才明白过来中国联通上半年的利润率为什么那么低了,还真是花花出去了。
但是这些也足以表明中国联通在5G时代逐鹿中原的决心。投入了相关项目的成本也并没有因此对用户的资费进行上调,希望未来联通做大了还能继续保持佛系。上文提到中国联通携手大型互联网公司,其实早在去年,中国联通进行混改的时候就已经开始和诸多互联网企业达成战略合作了。最直观的表现就是中国联通推出几十种互联网卡(套餐),例如:腾讯王卡、百度圣卡、阿里鱼卡、宝卡等等。在借力社会资源这一块中国联通还是做得很独到的,3G时代就是借力iPhone才收获大量优质客户,否则现在的局面也“呵呵”。
那么在5G时代,是否还能再次巧借东风,打得曹操十年不敢南下罚吴呢?我们认为这也不是中国联通的目标,既然借力就要鲤鱼跃龙门,做领头羊。我们认为有了3G时代的经验和4G时代的教训,不是没有可能。其实三大运营商心里都清楚一件事,得用户者得天下。而得用户还是要得老用户才踏实,不然来的没有去得多,得不偿失。留住老用户成为未来任何一个成熟行业的致胜的唯一法门,因为人口红利总会过去。
中国联通在对待老用户方面还是做得非常不错的,很多套餐甚至是互联网套餐都支持老用户变更,尤其是最为经典的米粉卡,老用户只需要打个人工客服,分分钟就可以变更,当然还是次月生效,还是要留给人家一个财务月嘛。这一点就比有些运营商做得好,实惠的套餐只能新用户办理,从不向老用户低头,笃定你担心换卡麻烦,从而换来了一批8元保号用户。
最后还是要给大家分享一款中国联通的实惠套餐:流量王畅爽10元,月租10元,含100分钟语音通话,国内主叫0.12元/分钟,流量为1元1G(前20M免费),当日有效,当日累计消费3元不再收费,40G后关停上网功能,当月可申请打开上网功能,累计至100G后,再次关闭,不可再打开。老用户变更套餐次月1日生效。
乍一看,上述套餐不就是米粉卡联通版多加了100分钟通话,多收了5元月租吗?还真的挺相似的。但是上述套餐有一个特点,就是流量前20M是免费的,这就可以在一定程度上避免触发扣费一元。一整天不用流量肯定是不行的,但是用多少是另外一说了。一个月算下来也有600M,应该是可以满足有一部分人在某些日子上网流量在20M以内的,这样就具有很大的灵活性。
关于流量王畅爽10元套餐的办理方式,目前在中国联通网上营业厅渠道的宁夏区域有售,该渠道其他省份暂时没有上线,但是不排除其他省份的其他渠道没有,大家可以咨询当地营业厅或联通客服。我们也致力于寻找更实惠的套餐给大家分享,希望可以给大家做一参考。



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